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Compte d'épargne libre d'impôt (CELI) Guide pour les émetteurs 2011

RC4477(F) Rév. 11

Si vous avez une déficience visuelle, vous pouvez obtenir nos publications en braille, en gros caractères, en texte électronique (CD) ou en format MP3. Pour en savoir plus, allez À propos des médias substituts ou composez le 1-800-959-3376.


Table des matières

Avant de commencer

Ce guide s’adresse-t-il à vous?

Ce guide s'adresse aux émetteurs du compte d’épargne libre d’impôt (CELI) et est divisé en deux parties.

La partie I contient des renseignements sur la façon de produire une déclaration annuelle de renseignements CELI par Internet. La déclaration comprend le dossier individuel CELI et le sommaire de la déclaration CELI. Vous trouverez également des détails sur le défaut de produire une déclaration et sur les intérêts et pénalités qui pourraient alors être imposés.

La partie II contient des renseignements généraux relatifs au CELI, dont des renseignements législatifs généraux, et présente les règles qui s'appliquent aux bénéficiaires de titulaires de CELI décédés. Elle fournit également des renseignements sur les situations où vous devez produire un feuillet T4A ou NR4. Nous y expliquons aussi les conséquences fiscales liées aux placements non admissibles dans un CELI, aux avantages accordés, aux cotisations excédentaires et aux cotisations effectuées par des titulaires non-résidents.

Ce guide ne traite pas de toutes les situations pouvant se présenter lors de la transmission des déclarations.

Nous utilisons un langage simple pour expliquer les situations les plus communes. Toutefois, si vous avez besoin d’aide après avoir lu ce guide, composez le 1‑800‑959‑7775.

Pour en savoir plus sur la façon de produire votre déclaration annuelle de renseignements CELI par voie électronique, allez à Produire les déclarations de renseignements par voie électronique.

Renseignements confidentiels

Selon la Loi sur la protection des renseignements personnels, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez dans la déclaration de renseignements CELI (et dans les feuillets et formulaires qu’elle comprend) seulement aux fins prévues par la loi.

Définitions

Avantage - Un avantage est un bénéfice, un prêt ou une dette qui découle de l’existence d’un CELI, autre que : les distributions du CELI, tout bénéfice provenant de la fourniture de services de gestion ou de placement relatifs au compte, tout prêt consenti à des personnes sans lien de dépendance, et tout paiement ou allocation versé au CELI par l’émetteur, y compris le paiement d’intérêts supplémentaires et tout autre paiement raisonnable que fait l’émetteur au CELI.

Un avantage peut aussi comprendre tout bénéfice qui est une hausse de la juste valeur marchande du CELI qu’il est raisonnable de considérer comme résultant, directement ou indirectement, de l’un ou l’autre des éléments suivants :

  • une opération ou un évènement (ou une série d’opérations ou d’évènements) qui n’est pas conforme aux conditions du marché libre où des parties sans lien de dépendance traitent librement, prudemment et en toute connaissance de cause, et dont l’un des buts principaux est de permettre au titulaire (ou à toute autre personne ou société de personnes) de profiter de l’exemption d’impôt prévue pour le CELI;
  • un paiement reçu en remplacement, selon le cas :
    • d’un paiement pour des services rendus par le titulaire ou par une personne avec qui il a un lien de dépendance;
    • d’un paiement résultant du rendement de placement ou du produit de disposition relatif à des biens détenus hors du CELI par le titulaire ou une personne avec qui il a un lien de dépendance;
  • une opération de swap;
  • un revenu de placement non admissible déterminé qui n’a pas été distribué dans les 90 jours suivant le jour où le titulaire du CELI a reçu un avis de nous lui demandant de retirer le montant du CELI.

Un avantage peut aussi comprendre tout bénéfice que représente un revenu, y compris un gain en capital, qu’il est raisonnable d’attribuer, directement ou indirectement, de l’un ou l’autre des éléments suivants :

  • une cotisation excédentaire intentionnelle au CELI;
  • un placement interdit relativement à tout CELI du titulaire.

Remarque
Si l’avantage est accordé par l’émetteur du CELI, ou par une personne avec qui l’émetteur a un lien de dépendance, l’émetteur, et non le titulaire du CELI, doit payer l’impôt à l’égard de l’avantage.

Conjoint de fait – Une personne qui n’est pas l’époux du titulaire, qui vit avec ce dernier dans une relation conjugale et qui remplit l’une des conditions suivantes :

  1. elle vit avec le titulaire dans cette relation depuis au moins 12 mois sans interruption;
  2. elle est le parent de l’enfant du titulaire, par la naissance ou l’adoption;
  3. elle a la garde et la charge entière de l’enfant du titulaire (ou elle en avait la garde et la charge entière juste avant que l’enfant atteigne l’âge de 19 ans), et l’enfant dépend entièrement de cette personne pour subvenir à ses besoins.

De plus, une personne devient immédiatement le conjoint de fait du titulaire si elle a déjà vécu une relation conjugale avec celui ci pendant au moins 12 mois sans interruption et qu’ils recommencent tous deux à vivre ensemble une relation conjugale. Selon les modifications proposées, cette condition ne s’appliquera plus. Par conséquent, une personne (autre que les personnes décrites en b) et c) ci dessus) deviendra le conjoint de fait seulement après que la relation actuelle avec cette personne aura duré au moins 12 mois sans interruption. Cette modification proposée s’appliquera aux années 2001 et suivantes.

Dans cette définition, l’expression « 12 mois sans interruption » comprend les périodes de moins de 90 jours où les personnes ont vécu séparément en raison de la rupture de leur union.

Émetteur - Il s’agit d’une société de fiducie, un fournisseur de rentes autorisé, un particulier qui est, ou est admissible à devenir, un membre de l’Association canadienne des paiements ou une caisse de crédit avec qui un particulier a conclu un arrangement admissible.

Époux - Un époux est une personne avec qui le titulaire est légalement marié.

Juste valeur marchande (JVM) - Il s’agit habituellement du prix le plus élevé, en dollars, que rapporterait un bien sur le marché libre sans restriction entre un acheteur et un vendeur consentants et agissant indépendamment l'un de l'autre. Pour en savoir plus sur l’évaluation des titres de sociétés fermées, consultez la circulaire d’information IC89-3, Exposé de principes sur l’évaluation de biens mobiliers.

Opération de swap - Il s’agit de tout transfert de bien (autre qu’une cotisation ou une distribution) qui se produit entre la fiducie et le titulaire du CELI ou une personne avec qui il a un lien de dépendance.

Placement admissible - Il s’agit de placements dans des biens comprenant : les espèces; les certificats de placements garantis (CPG); des titres de créances du gouvernement et des sociétés, les fonds mutuels et les titres cotés à une bourse de valeurs désignée. Les types de placements qui sont admissibles au titre des CELI sont généralement les mêmes que ceux admissibles au titre d’un régime enregistré d’épargne retraite (REER).

Placement interdit - Placement auquel le titulaire d’un CELI est lié de très près.

Il comprend :

  • une dette du titulaire du compte;
  • une dette ou un placement en actions dans une entité dans laquelle le titulaire a une participation notable (généralement 10 % ou intérêt plus élevé);
  • une dette ou un placement en action dans une entité avec laquelle le titulaire, ou une entité décrite au point ci dessus, a un lien de dépendance.

Un prêt hypothécaire qui est assuré par la Société canadienne d’hypothèque et de logement (SCHL), ou par une assurance privée approuvée, n’est pas inclus dans un placement interdit.

Placement non admissible - Tout bien qui n’est pas un placement admissible pour la fiducie. Lisez la définition de Placement admissible.

Revenu de placement non admissible déterminé - Il s’agit de tout revenu (y compris un gain en capital) qu’il est raisonnable d’attribuer, directement ou indirectement, à une somme qui est imposable pour tout CELI du titulaire (par exemple : un revenu de génération suivante gagné sur un revenu de placement non admissible ou sur un revenu d’une entreprise régie par un CELI).

Sans liens de dépendance - Il s’agit d’un concept qui décrit la relation qui existe entre des parties qui agissent indépendamment l’une de l’autre. Le concept contraire, avec lien de dépendance, décrit la relation qui existe entre, selon le cas :

  • des particuliers liés par le sang, le mariage, l’union de fait, ou l’adoption;
  • des particuliers qui agissent de concert sans intérêts distincts, comme les personnes liées par d’étroits liens d’affaires.

Un particulier a un lien de dépendance avec son CELI.

Titulaire - Particulier qui a conclu l’arrangement du CELI et, après sa mort, l’époux ou le conjoint de fait survivant du particulier et, selon les modifications proposées, les survivants subséquents, s’ils ont été désignés comme titulaires remplaçants du CELI. La désignation du titulaire remplaçant entre en vigueur seulement si la loi provinciale ou territoriale permet une telle désignation et que le survivant a acquis tous les droits du CELI du particulier décédé, y compris celui de révoquer la désignation d’un bénéficiaire précédent.

Transfert admissible - Transfert direct entre les CELI d’un titulaire ou un transfert direct entre le CELI d’un titulaire et le CELI de son ancien ou actuel époux ou conjoint de fait, si le transfert est lié à des paiements effectués à la suite d’une ordonnance, d’un jugement ou d’un accord écrit lié à la séparation des biens suivant le règlement des droits découlant de la rupture de la relation et si les deux particuliers vivent séparément au moment du transfert.

Partie 1 – Renseignements sur la façon de produire une déclaration annuelle de renseignements CELI

Dans ce guide, nous faisons référence au  « dossier individuel CELI ». Il s’agit d’un dossier semblable à un feuillet, sauf que les émetteurs de CELI ne sont pas tenus d'envoyer un feuillet T4 ou T5, par exemple, à leur client. Par conséquent, lorsque nous parlons du dossier individuel CELI, nous référons au document que l'émetteur doit présenter à l'Agence du revenu du Canada (ARC).

Vous pourriez être tenu d'envoyer un feuillet T4A ou NR4. Pour en savoir plus, lisez le chapitre 1, Décès du titulaire du CELI, de la partie II. Vous pourriez aussi être tenu d'envoyer un avis de placement non admissible au titulaire. Lisez le chapitre 2, Placements non admissibles de la partie II, pour obtenir plus de détails.

Vous devez envoyer les feuillets au plus tard le jour où vous êtes tenu de produire la déclaration annuelle de renseignements CELI.

Chapitre 1 – Déclaration annuelle de renseignements CELI

La déclaration annuelle de renseignements CELI est composée du dossier individuel CELI et du sommaire de la déclaration CELI. Vous devez remplir une déclaration pour chacun des numéros d'identification CELI pour lesquels un ou plusieurs CELI existent à tout moment de l'année. Une fois qu’un CELI est ouvert, il faut produire un dossier individuel, et ce, que le compte soit actif ou non. Les renseignements (ou éléments de données) requis pour que nous puissions traiter chacun de ces formulaires sont décrits à l'annexe A et à l'annexe B ainsi qu’au Compte d'épargne libre d'impôt (CELI).

Remarque
Si un dossier est produit dans une année indiquant qu’un CELI a été ouvert, nous nous attendons à recevoir un dossier pour ce même CELI pour chaque année jusqu’à ce qu’un dossier soit produit indiquant que ce compte est fermé dans l’année.

N'établissez pas de dossier individuel CELI si le CELI a été déclaré fermé dans la déclaration annuelle de renseignements CELI de l'année précédente. Nous ne considérons pas qu'un CELI soit fermé simplement parce qu'il n'y a plus de fonds dans le compte ou qu'il n’y a eu aucune activité au cours de l'année d'imposition.

Remarque
Lorsqu'un CELI est déclaré fermé, vous ne pouvez pas l'ouvrir de nouveau.

Comment remplir un dossier individuel CELI

Le dossier individuel CELI sert à déclarer les renseignements décrits à Annexe A – Éléments de données – Dossiers individuels électroniques CELI. Ces renseignements sont aussi disponibles à Compte d'épargne libre d'impôt (CELI).

Comment remplir un sommaire de la déclaration CELI

Le sommaire de la déclaration CELI sert à déclarer le total des montants reportés sur tous les dossiers individuels CELI correspondant à un numéro d'identification CELI. Le total doit correspondre aux montants déclarés dans les dossiers individuels CELI. Toute différence pourrait entraîner le rejet de la déclaration annuelle de renseignements CELI.

Avant de remplir le sommaire de la déclaration CELI, lisez Annexe B – Éléments de données – Sommaire de la déclaration CELI.

Si, à cause de la limite de 150 mégaoctets  (Mo), vous devez séparer votre dossier en plus d’une déclaration, vous devrez aussi séparer les sommaires de la même manière. Lisez la section intitulée Transfert de fichiers par Internet (XML).

Exemple
Si la déclaration annuelle de renseignements CELI compte 180 000 dossiers individuels et dépasse la limite de 150 Mo, vous devrez alors envoyer deux déclarations. La première comptera un maximum de 160 000 dossiers individuels et le sommaire des dossiers 1 à 160 000, en raison de la limite de 150 Mo. La deuxième contiendra les dossiers individuels 160 001 à 180 000 et le deuxième sommaire.

Chapitre 2 – Méthodes de production

Vous pouvez produire une déclaration annuelle de renseignements CELI par Internet seulement à l’aide de l’une des trois méthodes énumérées ci après. Nous n’accepterons aucune déclaration produite sur DVD, CD, disquette ou papier.

La déclaration doit obligatoirement être produite par langage de balisage extensible (XML) et être conforme à nos spécifications techniques (y compris le T619, Transmission sur support électronique) qui se trouvent à Transfert de fichiers par Internet (XML), afin de vous assurer que ce dernier est conforme à notre schéma. Ceci peut considérablement aider à réduire le nombre de dossiers individuels qui pourraient être rejetés.

Vous pouvez produire une déclaration annuelle de renseignements CELI en utilisant l’une de ces trois méthodes :

  • le service de transfert de fichier par Internet (XML);
  • le service Mon dossier d’entreprise;
  • le service Représenter un client (pour les représentants autorisés d’émetteurs de CELI).

Vous recevrez immédiatement la confirmation que nous avons reçu votre déclaration annuelle de renseignements CELI, et ce, peu importe la méthode de production que vous avez choisie.

Avant de choisir l’une des méthodes précédentes, vous (l’émetteur de CELI) devez avoir un numéro de compte de programme RZ pour CELI valide.

Ce numéro de compte a trois parties : le numéro d’entreprise (NE); les lettres RZ, permettant d’identifier le programme; et un numéro de référence de quatre chiffres. Le numéro de compte a en tout 15 caractères. Si vous avez déjà un NE, vous n’avez qu’à y ajouter le numéro de compte de programme RZ du CELI. Vous pouvez obtenir ce numéro de compte en remplissant le formulaire RC257, Demande de compte de programme (RZ) pour les déclarations de renseignements.

Remarque
Vous ne pouvez pas vous inscrire en ligne au numéro de compte de programme RZ.

Si vous produisez une déclaration annuelle de renseignements CELI dont le numéro de compte de programme RZ est invalide, ou si ce numéro de compte ne correspond pas aux renseignements qui figurent dans notre base de données, la déclaration sera rejetée.

Transfert de fichiers par Internet (XML)

Ce qu’il vous faut pour produire

Numéro d’entreprise (NE) – Si vous n’avez pas de NE, vous devez d’abord remplir le formulaire RC1, Demande de numéro d’entreprise (NE), et nous le présenter avec le formulaire RC257, Demande de compte de programme (RZ) pour les déclarations de renseignements. Vous pouvez faire la demande par téléphone ou envoyé les formulaires par télécopieur ou par la poste. Pour obtenir la liste des adresses et numéros de télécopieurs où les formulaires peuvent être envoyés, allez à la page d’inscription du NE à Inscription du numéro d'entreprise (NE). Vous pouvez aussi vous inscrire en ligne à partir de cette page. Si vous désirez vous inscrire par téléphone, composez le 1‑800‑959‑7775.

Pour en savoir plus, consultez la brochure RC2, Le numéro d’entreprise et vos comptes de programme de l’Agence du revenu du Canada.

Code d’accès Web (CAW) – Vous aurez aussi besoin d’un CAW pour utiliser le service de transfert de fichiers par Internet (XML). Le CAW est un code personnalisé que nous vous envoyons par la poste. Pour accéder aux zones sécurisées de l'ARC dans les pages Web de production par Internet, vous devez avoir un CAW ainsi qu’un autre identificateur, tel que le NE ou un numéro de compte. Si vous n’avez pas de CAW, composez le 1‑877‑322‑7852.

Le service de transfert de fichiers par Internet (XML) vous permet de transmettre une déclaration annuelle de renseignements CELI contenant jusqu’à 150 Mo. Si votre fichier contient plus de 150 Mo, vous pouvez quand même le transmettre à l’aide de ce service, de l’une des deux façons suivantes :

  • en compressant le fichier;
  • en séparant le fichier en plus d’un fichier (les sommaires des déclarations CELI doivent alors être séparés de la même manière).

Peu importe la méthode utilisée, chaque transmission est limitée à 150 Mo.

Remarques
Un fichier compressé ne peut contenir qu’un fichier XML par soumission.

Vous n’avez pas besoin du numéro de compte de programme RZ pour utiliser le service de transfert de fichiers par Internet, mais vous devez indiquer le numéro de compte de programme RZ de l’émetteur du CELI dans la déclaration CELI que vous transmettez. Par exemple, si vous êtes un tiers qui offre des services de transmission, vous n’avez pas besoin d’avoir votre propre numéro de compte de programme RZ.

Lorsque vous utilisez le service de transfert de fichiers par Internet, les renseignements sont automatiquement cryptés avant d’être soumis à l’ARC.

Le transfert de fichiers par Internet (XML) permet à un fournisseur de service de transmettre plusieurs déclarations CELI à la fois, à condition que la transmission totale ne dépasse pas la limite de 150 Mo. Les fournisseurs de service doivent utiliser leur propre NE et CAW, et non le CAW de chaque émetteur CELI inclus dans la transmission. Pour en savoir plus, allez à Services électroniques.

Remarque
Afin de faciliter le traitement des déclarations annuelles de renseignements CELI, transmettez les autres genres de feuillets de renseignements séparément.

Production sans code d’accès Web

Vous pouvez produire une déclaration CELI en ligne sans code d’accès Web au moyen du service « CELI » sous « Autres comptes » et en sélectionnant l’option « Produire une déclaration » en s’enregistrant ou en accédant à l’une des adresses suivantes :

Si vous êtes déjà inscrit à nos services en ligne, vous pouvez ouvrir une session en inscrivant votre ID utilisateur de l’ARC et votre mot de passe.

Pour vous y inscrire en tant que propriétaire d’une entreprise, allez à Mon dossier d'entreprise et suivez les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez « Veuillez vous enregistrer » et authentifiez vous auprès de nous en fournissant des renseignements personnels.
  2. Créez un ID utilisateur, un mot de passe et des questions et réponses de sécurité. Nous vous ferons parvenir un code de sécurité par courrier à l’adresse qui figure dans nos dossiers dans les cinq jours ouvrables suivant votre authentification en ligne.
  3. Allez à « Mon dossier d’entreprise », et inscrivez votre code de sécurité, puis votre numéro d’entreprise (NE).

Pour vous y inscrire en tant que représentant ou employé d’une entreprise, allez à Représenter un client et suivez les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez « Veuillez vous enregistrer » et authentifiez vous auprès de nous en fournissant votre code d’accès indiqué sur votre avis de cotisation ainsi que votre code postal ou code ZIP.
  2. Créez un ID utilisateur, un mot de passe et des questions et réponses de sécurité.
  3. Inscrivez votre entreprise (à l’aide de votre NE) ou vous même à ce service afin d’obtenir un identificateur du représentant (ID Rep), ou inscrivez vous y en tant que groupe afin d’obtenir un identificateur de groupe (GroupID).
  4. Obtenez l’autorisation en donnant votre NE, votre ID Rep ou votre GroupID à des entreprises ou à votre employeur afin qu’ils puissent vous donner l’autorisation d’accéder aux renseignements de leur compte CELI en ligne en accédant à Mon dossier d’entreprise au moyen de l’option « Autoriser ou gérer les représentants ».

Une fois inscrit en tant que propriétaire d’entreprise ou enregistré et autorisé en tant que représentant, employé ou groupe d’employés, vous pourrez :

  • produire vos déclarations annuelles de renseignements CELI sans CAW;
  • consulter l’état des déclarations et des adresses;
  • télécharger et consulter les dossiers individuels CELI rejetés.

Nous aviserons par courriel si des dossiers individuels CELI sont rejetés.

La taille limite actuelle des fichiers que vous pouvez transmettre par voie électronique est de 150 Mo.

Remarque
Une entreprise peut vous donner un accès en ligne soit au moyen de Mon dossier d’entreprise, soit en remplissant le formulaire RC59, Formulaire de consentement de l’entreprise. En utilisant l’accès en ligne, le représentant a immédiatement accès au compte d’entreprise.

Problèmes fréquents lors de la création d’un fichier XML

Afin de vous aider à formater une déclaration en fichier XML, notre site Web contient la liste des choses à faire et à ne pas faire avant que vous envoyiez votre fichier XML. Pour obtenir cette liste, allez à Transfert de fichiers par Internet (XML) et sélectionnez « Comment transmettre votre déclaration en utilisant le transfert de fichier par Internet? ».

Pour en savoir plus sur les déclarations par voie électronique, allez à Produire les déclarations de renseignements par voie électronique ou composez le 1-800-665-5164.

Causes de rejet d’une déclaration ou d’un dossier individuel

Tout renseignement qui n’est pas conforme au schéma de l’ARC, y compris les montants négatifs, peut entraîner le rejet de la déclaration annuelle de renseignements CELI ou du dossier individuel.

Vous devez écrire les dates selon le modèle AAAA‑MM‑JJ. Si vous inversez le mois et le jour et que le champ du mois est supérieur à 12, le dossier ou la déclaration pourrait être rejeté.

Si un champ est laissé vide, cela entraînera un rejet, sauf s’il est indiqué « s’il y a lieu » à côté du champ, par exemple, la juste valeur marchande (JVM) au moment du décès lorsque le titulaire n’est pas décédé.

Nous vous recommandons fortement l’utilisation d’un analyseur de validation avant de transmettre des documents XML, afin d’assurer qu’ils sont conformes au schéma de l’ARC.

Les dossiers rejetés pourront être téléchargés à partir des services Mon dossier d’entreprise et Représenter un client. Nous vous aviserons du rejet des dossiers individuels seulement par courriel. Assurez-vous de nous fournir l’adresse courriel valide d’une personne‑ressource dans le sommaire de la déclaration CELI. Pour en savoir plus, lisez Récupérer les dossiers individuels rejetés.

Chapitre 3 – Après avoir produit la déclaration

Dans ce chapitre, nous expliquons comment récupérer les dossiers individuels CELI rejetés. Nous expliquons aussi comment vous pouvez modifier, annuler ou ajouter un dossier individuel CELI après avoir envoyé la déclaration.

Une fois que nous avons reçu la déclaration annuelle de renseignements CELI, notre système vérifie si les données ont été fournies correctement et envoie un numéro de transmission pour confirmer la réception. Le nom du dossier, la date et l’heure de réception sont indiqués sur la page de confirmation de l’accusé de réception.

Si nous éprouvons des difficultés avec votre déclaration, nous communiquerons avec vous.

Récupérer les dossiers individuels rejetés

Les dossiers rejetés pourront être téléchargés à partir des services Mon dossier d’entreprise et Représenter un client. Nous vous aviserons du rejet de dossiers individuels par courriel seulement. Assurez-vous de nous fournir l’adresse courriel valide de la personne responsable de votre compte de programme RZ du CELI.

Vous pouvez télécharger les dossiers rejetés au moyen du service « CELI » et en sélectionnant l’option « Télécharger les dossiers individuels rejetés du CELI » à l’une des adresses suivantes :

Modifier, annuler ou ajouter des dossiers individuels

Modifier des dossiers individuels

Il est possible qu'après avoir produit la déclaration annuelle de renseignements CELI, vous remarquiez avoir fait une erreur lorsque vous avez préparé les dossiers individuels CELI. Si tel est le cas, vous devrez préparer un dossier individuel modifié pour corriger les renseignements. Lorsque vous produisez un dossier individuel modifié, vous devez soumettre le dossier complet, et non seulement la partie du dossier qui doit être modifiée.

Les dossiers modifiés sont envoyés dans un fichier XML et sont identifiés par le code du genre de déclaration « M ».

Les trois codes du genre de déclaration possibles sont les suivants :

  • Code du genre de déclaration O = Original
  • Code du genre de déclaration M = Modifié
  • Code du genre de déclaration C = Annulé

Une déclaration modifiée peut contenir des dossiers modifiés ou annulés, mais ne peut pas contenir de dossiers originaux.

N’envoyez pas un dossier modifié si vous modifiez un numéro de contrat. Pour en savoir plus, lisez Annuler des dossiers individuels.

Le sommaire et le T619, Transmission sur support électronique, doivent indiquer le code du genre de déclaration « M » et non « O ».

Le dossier doit être en langage de balisage eXtensible (XML). Pour en savoir plus sur la façon de modifier les dossiers par voie électronique, allez à Transfert de fichiers par Internet (XML) et sélectionnez « Comment modifier retours en utilisant le Transfert de fichiers par Internet ».

Vous pouvez envoyer des dossiers modifiés en utilisant une des méthodes suivantes :

  • le transfert de fichiers par Internet (XML);
  • au moyen du service « CELI » sous « Autres comptes » et en sélectionnant l’option « Produire une déclaration » à l’une des adresses suivantes :

Exemple
Les dossiers originaux contiennent les deux transactions suivantes :

Date de la transaction Cotisation Retrait
2011-01-01 500,00 $ 0
2011-12-31 1 000,00 $ 0

Toutefois, après avoir produit la déclaration, vous remarquez que la cotisation du 31 décembre 2011 aurait dû être 100 $ et non 1 000 $. N’envoyez pas un dossier avec un redressement négatif (–) de 900 $; envoyez plutôt un dossier modifié avec les transactions suivantes :

Date de la transaction Cotisation Retrait
2011-01-01 500,00 $ 0
2011-12-31 100,00 $ 0

Lorsque vous présentez un dossier individuel modifié, vous devez inclure toutes les données originales du dossier individuel précédent qui demeurent inchangées, en plus des données modifiées.

Annuler des dossiers individuels

Un dossier qui a déjà été produit, mais qui doit maintenant être complètement enlevé est un dossier annulé. Les dossiers annulés sont identifiés par le code du genre de déclaration « C » dans un dossier XML. À l’exception du code du genre de déclaration, le dossier doit être exactement comme le dossier individuel original qui est annulé.

Utilisez le code du genre de déclaration « C » dans les cas suivants :

  • vous devez modifier le numéro de contrat. Par exemple, un dossier a été soumis pour lequel un contrat CELI n’existe pas; un numéro de contrat non existant a donc initialement été inscrit;
  • un dossier a été produit, mais nous ne pouvons pas l’accepter à titre de choix valide. Vous devrez produire un dossier annulé afin de reconnaître que ce contrat n’est pas un CELI.

Dans ces cas, vous devez produire un dossier annulé identique au dossier individuel le plus récent que vous avez produit pour le compte CELI en question. Toutefois, si vous annulez un dossier qui a été produit dans plus d’une année de la déclaration, vous devez produire un dossier annulé identique au dernier dossier que vous avez produit pour chaque année de la déclaration, peu importe si le dossier a été accepté ou rejeté.

N’utilisez pas le code du genre de déclaration annulé « C » dans les cas suivants :

  • un dossier modifié peut corriger l’erreur inscrite au dossier précédent;
  • vous désirez annuler des dossiers valides qui ont déjà été soumis afin de les soumettre de nouveau avec d’autres dossiers qui n’ont pas déjà été soumis. Les dossiers qui n’ont pas déjà été soumis doivent être envoyés seuls dans un fichier indépendant.

Utilisez un dossier modifié pour tout autre élément de données que vous souhaitez modifier.

Ajouter des dossiers individuels

Il est possible qu'après avoir produit la déclaration annuelle de renseignements CELI, vous appreniez que vous devez nous faire parvenir des dossiers CELI supplémentaires. Si des dossiers originaux n’ont pas été produits avec la déclaration, soumettez-les dans une nouvelle déclaration distincte. Ne combinez pas les nouveaux dossiers avec ceux qui ont déjà été soumis.

Vous pouvez envoyer des dossiers supplémentaires seulement en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Pour connaître les erreurs les plus courantes, consultez le Tableau 1, Erreurs dans les dossiers individuels, et le Tableau 2, Erreurs à grande échelle affectant un nombre élevé de comptes.

Comment soumettre de nouveau des dossiers individuels qui ont été rejetés

Il peut arriver qu'après avoir produit la déclaration annuelle de renseignements CELI, on vous informe par courriel que des dossiers individuels CELI ont été rejetés et qu’un fichier téléchargeable est disponible par l’entremise des services Mon dossier d’entreprise ou Représenter un client. Si tel est le cas, vous devez corriger les données et soumettre le dossier individuel de nouveau à titre de dossier modifié. Nous garderons le dossier original et comparerons le dossier modifié aux renseignements au dossier.

Dans le cas d’un CELI ouvert pendant l’année sur laquelle porte la déclaration, si vous omettez de soumettre un dossier modifié, le compte pourrait ne pas être enregistré à titre de CELI, et votre client sera assujetti à l’impôt sur ses revenus de placements. Le fait d’omettre de soumettre un dossier modifié, que le CELI ait été ouvert dans l’année sur laquelle porte la déclaration ou non, peut aussi entraîner des délais pour calculer correctement les droits inutilisés de cotisation à un CELI des particuliers ainsi qu’aviser ces particuliers de ce montant. Ceci pourrait aussi entraîner des délais concernant l’identification des particuliers qui pourraient être assujettis à un ou plusieurs impôts sur leur CELI.

Remarque
Un dossier rejeté est un dossier individuel qui a échoué nos validations, mais qui a été stocké dans notre base de données. C’est un dossier pour lequel aucune donnée n’a été utilisée dans des calculs et pour lequel nous attendons un dossier modifié.

Pour obtenir une liste complète de tous les codes d'erreurs et messages allez à Codes d'erreurs et messages descriptifs pour les dossiers individuels CELI rejetés.

Tableau 1 – Erreurs dans les dossiers individuels



Tableau 2 – Erreurs à grande échelle affectant un nombre élevé de comptes

Chapitre 4 – Pénalités et intérêts

Dans ce chapitre, nous expliquons les différentes pénalités qui peuvent être imposées relativement à une déclaration annuelle de renseignements CELI.

Une déclaration annuelle de renseignements CELI comprend des dossiers individuels CELI et les sommaires de la déclaration CELI qui s’y rapportent. Un sommaire en soi n’est pas une déclaration annuelle de renseignements CELI. Vous devez remplir une déclaration annuelle de renseignements CELI si vous préparez un ou plusieurs dossiers individuels CELI.

Date limite de production

Dans tous les cas, vous devez produire la déclaration annuelle de renseignements CELI au plus tard le dernier jour de février qui suit la fin de l’année civile à laquelle la déclaration annuelle de renseignements CELI s’applique. Si le dernier jour de février est un samedi ou un dimanche, la déclaration annuelle de renseignements CELI est due le jour ouvrable suivant. Si vous cessez votre entreprise ou vos activités, vous devez produire une déclaration pour l’année ou la partie d’année dans les 30 jours suivant la date où l’entreprise ou les activités ont pris fin.

Remarque
Nous vous recommandons de produire votre déclaration annuelle de renseignements CELI le plus tôt possible afin d’éviter la période de pointe de transmission.

Pénalité pour production tardive et défaut de produire la déclaration annuelle de renseignements CELI

La pénalité minimale pour la production tardive de la déclaration annuelle de renseignements CELI est de 100 $ et la pénalité maximale est de 7 500 $. Vous pouvez consulter la structure de pénalités complète en allant à Pénalité pour défaut de produire une déclaration de renseignements par la date prévue.

Défaut de fournir des renseignements dans une déclaration

Toute personne qui prépare une déclaration annuelle de renseignements CELI doit fournir les renseignements nécessaires, y compris le numéro d’assurance sociale (NAS) ou le numéro d’identification temporaire (NIT) et la date de naissance du particulier. Dans le cas contraire, la transmission, la déclaration ou le dossier individuel sera rejeté.

Vous devez vous assurer que le NAS ou le NIT indiqué dans chaque dossier individuel CELI est identique à celui figurant sur la carte d’assurance sociale du titulaire ou au NIT valide. Vous devez aussi vous assurer que le nom et la date de naissance sont conformes aux renseignements qui figurent dans nos dossiers. Toute personne qui prépare une déclaration annuelle de renseignements CELI doit fournir un effort raisonnable en vue d’obtenir les renseignements demandés. Si vous ne vous conformez à cette exigence, vous pourriez vous voir imposer une pénalité de 100 $ par infraction.

Un particulier qui n’a pas de NAS peut en faire la demande à tout Centre Service Canada.

Pour en savoir plus, consultez la circulaire d’information IC82‑2, Dispositions législatives relatives au numéro d’assurance sociale et établissement des feuillets de renseignements.

Si vous devez préparer une déclaration annuelle de renseignements CELI, ou si vous êtes un agent, un employé ou le mandataire d’une personne qui doit en produire une, vous ne pouvez pas utiliser ou communiquer le NAS ou le NIT d’un particulier. Vous ne pouvez pas non plus permettre que le NAS ou le NIT soit communiqué pour des raisons autres que celles requises ou autorisées par loi ou à des fins autres que celles pour lesquelles il a été fourni.

Si vous utilisez le NAS ou le NIT d’un particulier à des fins non autorisées, vous pourriez être reconnu coupable d’une infraction et vous pourriez être passible, si vous êtes condamné, à une amende maximale de 5 000 $, à un emprisonnement pouvant aller jusqu’à 12 mois, ou aux deux.

Défaut de produire une déclaration annuelle de renseignements CELI par Internet

Vous devez transmettre les déclarations annuelles de renseignements CELI en utilisant le transfert de fichiers Internet en langage de balisage extensible (XML). Si vous ne le faites pas, vous pourriez faire l’objet d’une pénalité supplémentaire.

Intérêts sur les pénalités

Nous imposons des intérêts composés quotidiennement au taux prescrit, sur le montant total des pénalités et des intérêts impayés. Les intérêts et pénalités sont tous deux payables au receveur général du Canada.

Annulation ou révocation des pénalités et des intérêts

Nous pourrions annuler ou révoquer la totalité ou une partie des pénalités et des intérêts s’ils résultent d’une circonstance indépendante de votre volonté. Pour en savoir plus, allez à Dispositions d'allègement pour les contribuables ou consultez la circulaire d’information IC07-1, Dispositions d’allègement pour les contribuables.

Avis de cotisation

Nous émettrons un avis de cotisation pour la déclaration annuelle de renseignements CELI seulement si nous imposons une pénalité.

Partie II – Renseignements généraux sur le CELI

Dans cette partie, nous expliquons divers règlements législatifs généraux, comme la procédure à suivre lorsque le titulaire d’un CELI décède ou qu’il est un non-résident. Nous expliquons aussi les répercussions fiscales de certains placements et les exigences auxquelles vous devez vous conformer, en tant qu’émetteur, ainsi que les méthodes pour déclarer et produire ces sommes.

Chapitre 1 – Décès du titulaire du CELI

Dans ce chapitre, nous expliquons les exigences relatives à la déclaration lorsque le dernier titulaire d’un CELI décède, et que, de ce fait, l’arrangement cesse d’être un CELI.

Les renseignements qui suivent ne s’appliquent pas si le titulaire a nommé son époux ou conjoint de fait comme titulaire remplaçant du CELI. Si tel est le cas, l’arrangement conserve son statut non imposable en tant que CELI.

Le traitement fiscal et les exigences en matière de déclaration varient selon que le CELI est un dépôt, un contrat de rente ou un CELI régi par une fiducie.

Contrat de rente ou CELI dépositaire

Lorsque le dernier titulaire d’un dépôt ou d’un contrat de rente décède, l’arrangement cesse d’être un CELI. La juste valeur marchande (JVM) du CELI à la date du décès sera reçue libre d’impôt par la succession du particulier décédé ou par d’autres bénéficiaires désignés. Ces montants ne doivent pas être déclarés.

Tout revenu de placement ou gain généré par l’ancien CELI après la date du décès sera imposable selon les règles d’imposition qui s’appliquent, selon les caractéristiques spécifiques du dépôt ou du contrat de rente. Pour en savoir plus sur la façon de déclarer ces montants, consultez les guides T4015, Guide T5 – Déclaration des revenus de placements, ou T4013, T3 – Guide des fiducies, selon le cas.

Fiducie régie par un CELI

Lorsque le dernier titulaire d’un CELI qui régit une fiducie décède, l’arrangement continue d’être considéré comme un CELI sous certaines limites. On veut ainsi permettre à la fiducie de maintenir son statut exempt d’impôt jusqu’à la fin de la période d’exemption. Celle‑ci prend fin à la plus rapprochée des dates suivantes : à la fin de l’année civile qui suit celle du décès du titulaire, ou lorsque la fiducie cesse d’exister.

Pendant que la fiducie conserve son statut exempt d’impôt, tout paiement émis à la succession du titulaire décédé ou à tout autre bénéficiaire désigné par la fiducie pendant la période d’exemption sera inclus dans le revenu de la personne qui le reçoit, dans l’année où elle l’aura reçu, sauf s’il s’agit du montant désigné à titre de JVM du CELI lors du décès. Autrement dit, seule la partie du paiement qui représente la distribution du revenu de placement ou des gains générés après le décès sera imposable. Lisez l’exemple.

Vous devez préparer et produire un feuillet T4A pour déclarer tout paiement imposable que vous émettez chaque année à un bénéficiaire qui est résident du Canada au cours de la période d’exemption. Vous n’avez pas besoin de déclarer les montants qui doivent être inclus dans le revenu d’une fiducie qui est une ancienne fiducie CELI et qui en est à sa première année d’imposition. Vous n’êtes pas tenu d’effectuer des retenues à la source sur ces montants.

Le revenu doit être inscrit à la case 134 « Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) montant imposable », à la section « Autres renseignements » du feuillet T4A. Envoyez les copies du feuillet T4A à la dernière adresse connue du bénéficiaire. Vous pouvez aussi envoyer la copie d’un de ces feuillets en format électronique, si le bénéficiaire vous en a donné l’autorisation écrite ou électronique.

Pour en savoir plus, consultez le guide RC4157, Comment retenir l’impôt sur les revenus de pension ou d’autres sources et établir le feuillet T4A et le Sommaire.

Vous devez préparer et produire un feuillet NR4 pour déclarer tout paiement imposable que vous versez chaque année au cours de la période d’exemption, à un bénéficiaire qui est non résident du Canada. Vous devez aussi retenir et verser l’impôt des non-résidents retenu à la source sur ces paiements.

Pour savoir comment remplir une déclaration de renseignements NR4, consultez le guide T4061, NR4 – Retenues d’impôt des non-résidents, versements et déclaration.

Si la fiducie existe toujours à la fin de la période d’exemption, elle deviendra assujettie à l’impôt à partir de ce moment et devra produire la déclaration T3RET, Déclaration de renseignements et de revenus des fiducies – T3, pour chacune de ses années d’existence. La fiducie sera également tenue d’inclure dans les revenus de sa première année d’imposition tout revenu ou gain généré après le décès qui n’avait pas été versé aux bénéficiaires au cours de la période d’exemption.

Exemple

  • Date de décès du titulaire : 15 février 2012
  • Aucun titulaire remplaçant pour le CELI
  • JVM de tous les biens du CELI immédiatement avant la date de décès du dernier titulaire : 11 000 $

Situation 1 :
La succession est réglée le 30 septembre 2012, et on dispose du CELI à la JVM de 11 000 $.

Traitement fiscal de la situation 1 :
La distribution peut être faite sans répercussion fiscale. Le fiduciaire effectue, techniquement, une désignation selon laquelle le paiement entier provient de la partie non imposable de la JVM avant le décès. Aucun feuillet T4A n’est requis, mais la transaction (ou distribution) doit être déclarée à l’ARC avant la fin de février 2013.

Situation 2 :
La fiducie n’est pas réglée à la fin de l’année civile du décès, le 31 décembre 2012. Les biens détenus dans le CELI au 31 décembre 2012 ont une JVM de 13 000 $. Selon les faits, nous tenons pour acquis que la fiducie continue d’administrer le CELI.

Traitement fiscal de la situation 2 :
Selon les renseignements fournis, la période d’exemption de cet exemple s’étend de la date du décès du titulaire (le 15 février 2012) à la fin de 2013. Même s’il y a eu une augmentation de l’imposition et que les revenus continuent d’être détenus par la fiducie (aucune distribution [paiement] n’est effectuée), aucun feuillet T4A n’est requis. De plus, il n’est pas nécessaire de produire une déclaration T3, puisque la fiducie est considérée comme ayant conservé son statut non imposable jusqu’à la fin de la période d’exemption.

Situation 3 :
La fiducie n’est pas encore réglée, mais un paiement est versé à un bénéficiaire le 15 juin 2012. Au moment du paiement, la JVM des biens toujours détenus dans le CELI a augmenté à15 000 $. Selon le scénario a), les 15 000 $ sont distribués en entier au bénéficiaire. Selon le scénario b), la distribution n’est que seulement de 11 000 $.

Traitement fiscal de la situation 3 :
Selon le scénario a), le fiduciaire détermine que jusqu’à 11 000 $ du paiement peut être désigné comme provenant de la partie non imposable; la différence de 4 000 $ est donc un paiement imposable. Les 4 000 $ seront déclarés sur un feuillet T4A à la case 134 « Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) – montant imposable », à la section « Autres renseignements », et seront inclus dans la déclaration de revenu du bénéficiaire pour l’année d’imposition 2012. La transaction sera déclarée par le fiduciaire avant la fin de février 2013.

Selon le scénario b), le fiduciaire détermine que les 11 000 $ versés peuvent être désignés comme provenant de la partie non imposable. Un montant moindre peut être désigné à titre de distribution provenant de cette partie. Pour autant que le paiement ne provienne pas de cette partie, il s’agira d’un paiement imposable au bénéficiaire qui devra être déclaré à l’ARC avant la fin de février 2013. Le solde demeurera dans le CELI régi par la fiducie jusqu’à la plus rapprochée des dates suivantes : au moment où le solde est distribué, ou à la fin de la période d’exemption (le 31 décembre 2013). Si le solde demeure en fiducie après la fin de la période d’exemption, la fiducie deviendra alors une fiducie ordinaire imposable, dont l’année d’imposition débutera le 1er janvier 2014. Tout revenu imposable qui n’aura pas été distribué deviendra un revenu pour la fiducie dans cette première année d’imposition.

Chapitre 2 – Placements non admissibles

Dans ce chapitre, nous expliquons les conséquences pour les émetteurs de CELI lorsqu’ils détiennent un placement non admissible dans un CELI régi par une fiducie, et les exigences en matière de déclaration qui s’y rapportent.

Si un CELI détient un placement non admissible ou exerce une entreprise, le CELI qui régit une fiducie est assujetti à l’impôt pour tout revenu généré ou pour tout gain en capital dérivé du placement non admissible ou de l’entreprise. Vous devez déclarer ce revenu sur la déclaration T3RET, Déclaration de renseignements et de revenus des fiducies – T3.

L'émetteur du CELI doit déclarer les détails concernant les placements non admissibles dans la déclaration annuelle de renseignements CELI. Pour en savoir plus, lisez Annexe A – Éléments de données – Dossiers individuels électroniques CELI.

De plus, l'émetteur du CELI doit fournir les renseignements suivants au titulaire du CELI avant la fin du mois de février suivant la fin de l’année de la déclaration :

  • une description des placements;
  • la date d'acquisition ou de disposition, selon le cas, et la juste valeur marchande du placement à cette date;
  • le numéro de contrat ou de compte du CELI.

Il est généralement de la responsabilité de l’émetteur du CELI d’observer les règles régissant les placements admissibles. Par conséquent, les émetteurs de CELI doivent s’assurer que les CELI ne détiennent pas de placements non admissibles.

Remarque
La transmission des renseignements sur les placements non admissibles détenus par le titulaire, en temps opportun, l’aidera à prendre les mesures correctives appropriées.

Pour en savoir plus sur les placements non admissibles, consultez le guide RC4466, Guide du Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) pour les particuliers.

Chapitre 3 – Impôt sur un avantage

Dans ce chapitre, nous expliquons les répercussions fiscales pour un émetteur lorsqu’un avantage est accordé en lien avec un CELI.

Dans la plupart des cas, le titulaire est responsable de tout impôt imputé sur un avantage. Cependant, si l’avantage est considéré avoir été accordé par l’émetteur de CELI ou par une personne avec qui l’émetteur a un lien de dépendance, l’émetteur est responsable de payer l’impôt, et non le titulaire.

Pour en savoir plus, lisez la section du guide RC4466, Guide du Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) pour les particuliers, intitulée « Impôt à payer sur un avantage ».

Si vous êtes responsable du paiement de l’impôt sur un avantage, vous devez remplir le formulaire RC298, Déclaration d’impôt sur un avantage pour les émetteurs de CELI, et le présenter au plus tard 90 jours après la fin de l’année civile.

Chapitre 4 – Impôt à payer sur les placements non admissibles

I l se peut que, dans une année civile, une fiducie régie par un CELI acquiert un bien qui est un placement non admissible ou que le bien déjà acquis devienne non admissible. Dans un tel cas, il y a des conséquences en termes d’exigences de déclaration et de paiement de l’impôt, aussi bien pour le CELI en fiducie que pour le titulaire d’un CELI.

Pour en savoir plus, lisez la section du guide RC4466, Guide du Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) pour les particuliers, intitulée « Impôt à payer sur les placements non admissibles ».

Chapitre 5 – Impôt sur les cotisations excédentaires et sur les cotisations faites par des non résidents

Les titulaires d'un CELI doivent payer un impôt mensuel de 1 % sur leurs cotisations excédentaires et sur les cotisations qu’ils ont faites en tant que non-résidents. Pour en savoir plus, consultez le guide RC4466, Guide du Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) pour les particuliers.

L’application de cet impôt sera administrée par l’ARC. Vous n’êtes pas tenu, en tant qu’émetteur, d’indiquer spécifiquement chaque retrait effectué par le titulaire pour éviter l’application continue de cet impôt. Tous ces retraits seront déclarés comme des retraits ordinaires. Vous n’êtes pas non plus tenu de nous informer lorsqu’un titulaire devient non-résident.

Annexe A – Éléments de données – Dossiers individuels électroniques CELI

Lorsqu’une valeur monétaire est requise, indiquez le montant en dollars et en cents canadiens. Vous devez fournir un effort raisonnable pour évaluer la juste valeur marchande lorsque celle‑ci doit être indiquée. Ne déclarez pas les valeurs négatives, sinon le dossier électronique CELI sera rejeté.



Annexe B – Éléments de données – Sommaire de la déclaration CELI

Lorsqu’une valeur monétaire est requise, indiquez tous les montants en dollars et en cents canadiens. Vous devez fournir un effort raisonnable pour évaluer la juste valeur marchande lorsque celle‑ci doit être indiquée. Ne déclarez pas les valeurs négatives, sinon le dossier électronique CELI sera rejeté.



Formulaires et publications connexes

Formulaires

NRTA1 Autorisation d’exonération d’impôt de non-résidents

T3RET Déclaration de renseignements et de revenus des fiducies - T3

RC1 Demande de numéro d’entreprise (NE)

RC59 Formulaire de consentement de l’entreprise

RC193 Plainte liée au service

RC236 Demande d’un numéro d’identification d’un compte d’épargne libre d’impôt

RC257 Demande de compte de programme (RZ) pour les déclarations de renseignements

RC298 Déclaration d'impôt sur un avantage pour les émetteurs de CELI

Guides

RC4157 Comment retenir l’impôt sur les revenus de pension ou d’autres sources et établir le feuillet T4A et le Sommaire

RC4466 Guide du Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) pour les particuliers

T4013 T3 – Guide des fiducies

T4015 Guide T5 – Déclaration des revenus de placements

T4061 NR4 - Retenue d’impôt des non-résidents, versements et déclaration

Brochures

RC2 Le numéro d’entreprise et vos comptes de programme de l’Agence du revenu du Canada

RC4420 Renseignements concernant le programme Plaintes liées au service de l’ARC

RC4496 Représenter un client

Bulletins d’interprétation

IT221R3-CONSOLID Détermination du statut de résident d'un particulier

Circulaires d’information

IC07‑1 Dispositions d’allègement pour les contribuables

IC76‑12R6 Taux applicable de l’impôt de la partie XIII sur les sommes payées ou créditées aux personnes résidant dans des pays ayant conclu une convention fiscale avec le Canada

IC77‑16R4 Impôt des non-résidents

IC82‑2R2 Dispositions législatives relatives au numéro d’assurance sociale et établissement des feuillets de renseignements

IC97‑2R12 Les formulaires hors série

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Si vous n’êtes pas satisfait du service que vous avez obtenu, communiquez avec l’employé de l’ARC avec qui vous avez fait affaire ou composez le numéro de téléphone qui vous a été fourni. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez vous adresser au superviseur de l’employé.

Si la question n’est pas réglée, vous pouvez déposer une plainte officielle en remplissant le formulaire RC193, Plainte liée au service. Si vous êtes toujours insatisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau de l’ombudsman des contribuables.

Pour en savoir plus, allez à Plaintes liées au service ou consultez le livret RC4420, Renseignements concernant le programme Plaintes liées au service de l’ARC.


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