PUGE : Quand devriez-vous communiquer avec nous concernant les versements de la PUGE?

Veuillez communiquer avec nous concernant les versements de la Prestation universelle pour la garde d’enfants dans les situations suivantes :

1. Un changement d’adresse
2. Le nombre d'enfants à votre charge a changé
3. Vous voulez demander, modifier ou annuler le dépôt direct
4. Un bénéficiaire de la PUGE est décédé
5. Vous ou votre époux ou conjoint de fait n'êtes plus résident du Canada
6. Les renseignements personnels indiqués sur votre avis de PUGE sont inexacts
7. Vous n'avez pas reçu votre versement de la PUGE
8. Vous avez une question à propos d'un sujet non indiqué ci-dessus

Comment communiquer avec nous à propos de la PUGE

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1. Un changement d’adresse

Si vous déménagez, n'oubliez pas de nous en aviser. Autrement, vos versements pourraient être suspendus, et ce, même si vous utilisez le dépôt direct et que vos renseignements bancaires n'ont pas changé. Consultez la page Comment changer votre adresse.

2. Le nombre d'enfants à votre charge a changé

a) Vous avez un nouveau-né ou un enfant emménage avec vous.

• Si un enfant naît ou emménage avec vous, vous devez remplir le formulaire RC66, Demande de prestations canadiennes pour enfants ou faire votre demande en ligne par le service Demander des prestations pour enfants de Mon dossier.

b) Vous cessez d'être responsable des soins d'un enfant pour qui vous recevez la prestation.

• Si vous n'êtes plus responsable des soins d'un enfant pour lequel vous recevez la PUGE ou si l'enfant déménage ou décède, composez le 1-800-387-1194. Communiquez avec nous aussitôt que possible, de façon à éviter de recevoir un paiement en trop que vous devriez rembourser par la suite.

3. Vous voulez demander, modifier ou annuler le dépôt direct

Veuillez consulter la page Dépôt direct.

4. Un bénéficiaire de la PUGE est décédé

Si un bénéficiaire de la PUGE décède, le plus proche parent ou la succession doit nous en informer par écrit. Une autre personne pourrait avoir droit à la prestation. Envoyez une lettre au centre fiscal de votre région.

5. Vous ou votre époux ou conjoint de fait n'êtes plus résident du Canada

Dans ce cas, veuillez composer le 1-800-387-1194.

6. Les renseignements personnels indiqués sur votre avis de PUGE sont inexacts

L'avis de PUGE vous indique les détails de votre versement de la PUGE. Si les renseignements figurant sur votre avis sont inexacts, le montant de votre versement pourrait également être inexact. 

Communiquez avec nous sans tarder pour nous signaler des renseignements inexacts ou des changements.

Vous pouvez nous téléphoner au 1-800-387-1194 ou écrire au centre fiscal dont l'adresse est indiquée sur votre avis.

7. Vous n'avez pas reçu votre versement de la PUGE

Si vous n'avez pas reçu votre versement de la PUGE à la date prévue, veuillez attendre 10 jours ouvrables avant de communiquer avec nous au 1-800-387-1194.

8. Vous avez une question à propos d'un sujet non indiqué ci-dessus

Si vous avez des questions à propos de la PUGE, vous pouvez nous téléphoner sans frais au 1-800-387-1194 ou envoyer une lettre au centre fiscal de votre région.

Comment communiquer avec nous à propos de votre versement de la PUGE