Agence du revenu du Canada
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Processus d'enregistrement pour accéder aux services d'ouverture de session de l'ARC
- Comment obtenir un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC?
- Que voulez-vous dire par code postal ou code ZIP actuel?
- Comment obtenir mon code de sécurité de l'ARC?
- J'ai une déficience visuelle. Est-ce que je peux recevoir mon code de sécurité de l'ARC en média substitut?
- J'ai oublié ou égaré mon mot de passe ou mon ID utilisateur. Est ce que je peux le récupérer?
- Comment révoquer ou changer mon ID utilisateur ou mon mot de passe de l'ARC, ou gérer mes questions de sécurité?
1. Comment obtenir un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC?
Mon dossier pour les particuliers / Mon dossier d'entreprise
Vous avez quatre étapes à suivre pour obtenir un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC afin d'accéder à Mon dossier pour les particuliers ou Mon dossier d'entreprise.
Étape 1 - L'ARC vous demandera de fournir les renseignements suivants :
- votre numéro d'assurance sociale;
- votre date de naissance;
- votre code postal ou code ZIP actuel;
- Un montant que vous avez inscrit dans votre déclaration de revenus et de prestations des particuliers; vous devez donc avoir votre copie en main (la ligne demandée peut varier et portera sur l'année d'imposition précédente ou en cours).
Étape 2 - Créer un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC
Créez un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC à l'aide des listes de contrôle d'ID utilisateur et de mots de passe.
Étape 3 - Créer vos questions et réponses de sécurité
Choisissez des questions de sécurité et répondez-y. Vous pouvez aussi décider si vous voulez que des témoins (cookies) persistants soient enregistrés dans votre ordinateur afin que vous n'ayez pas à fournir d'autres renseignements sur votre identité lors de vos prochaines ouvertures de session sur ce même ordinateur.
Étape 4 - Recevoir et entrer le code de sécurité de l'ARC
L'ARC vous enverra par la poste un code de sécurité de l'ARC dans un délai d'environ cinq jours ouvrables (15 jours si vous êtes à l'extérieur du Canada ou des États-Unis). Votre code de sécurité de l'ARC vous sera envoyé à l'adresse postale figurant actuellement au dossier de l'ARC. Avez-vous déménagé récemment?
Pour activer votre ID utilisateur et votre mot de passe de l'ARC, vous devez retourner sur la page Web de Mon dossier des particuliers ou Mon dossier d'entreprise afin d'entrer votre code de sécurité de l'ARC et accéder à vos renseignements personnels.
Pour accéder aux services d'ouverture de session de l'ARC en tout temps, il vous suffit d'aller à la page des services d'ouverture de session de l'ARC, de sélectionner le service que vous voulez utiliser et d'ouvrir une session avec votre ID utilisateur et votre mot de passe de l'ARC.
Remarque
Pour Mon dossier d'entreprise, vous aurez également à entrer votre numéro d'entreprise.
Représenter un client
Vous avez trois étapes à suivre pour obtenir un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC afin d'accéder à Représenter un client.
Étape 1 - L'ARC vous demandera de fournir les renseignements suivants :
- le code alphanumérique de huit caractères qui figure sur votre avis de cotisation;
- votre code postal ou code ZIP.
Étape 2 - Créer un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC
Créez un ID utilisateur et un mot de passe de l'ARC à l'aide des listes de contrôle d'ID utilisateur et de mots de passe.
Étape 3 - Créer vos questions et réponses de sécurité
Choisissez des questions de sécurité et répondez-y. Vous pouvez aussi décider si vous souhaitez que des témoins persistants soient ajoutés à votre ordinateur afin qu'à l'avenir, vous soyez en mesure d'accéder aux services d'ouverture de session de l'ARC en utilisant ce même ordinateur sans avoir à fournir d'autres renseignements sur votre identité.
Pour accéder à ce service en tout temps, vous n'avez qu'à retourner à la page d'accueil de Représenter un client et ouvrir une session en utilisant votre ID utilisateur et votre mot de passe de l'ARC.
2. Que voulez-vous dire par code postal ou code ZIP actuel?
Parmi les renseignements d'authentification personnels, vous devrez entrer le code postal ou code ZIP de votre adresse postale actuelle. Si vous résidez à l'extérieur du Canada ou des États-Unis, le code postal ou code ZIP n'est pas requis. Lorsque vous entrez le code postal ou le code ZIP, ne mettez pas d'espace ni de trait d'union.
3. Comment obtenir mon code de sécurité de l'ARC?
Une fois le processus d'enregistrement terminé pour Mon dossier pour les particuliers ou Mon dossier d'entreprise, vous devriez recevoir votre code de sécurité de l'ARC par la poste dans un délai d'environ cinq jours ouvrables (15 jours si vous êtes à l'extérieur du Canada ou des États-Unis). Il sera envoyé à l'adresse postale figurant actuellement au dossier de l'ARC. Avez-vous déménagé récemment?
Le code de sécurité de l'ARC a une date d'expiration qui est indiquée dans la lettre. Suivez les instructions données dans la lettre avant que le code n'expire pour éviter d'avoir à vous enregistrer de nouveau pour obtenir un autre code de sécurité de l'ARC.
4. J'ai une déficience visuelle. Est-ce que je peux recevoir mon code de sécurité de l'ARC en média substitut?
L'ARC offre aux personnes qui ont une déficience visuelle des formulaires, des publications et de la correspondance en médias substituts. Vous pouvez en faire la demande en braille, en texte électronique (CD ou disquette 3 1/2), en MP3 et en gros caractères. Si vous voulez recevoir votre code de sécurité et autre correspondance de l'ARC en média substitut, veuillez appeler le 1‑800-959-7383 pour de plus amples renseignements.
5. J'ai oublié ou égaré mon mot de passe ou mon ID utilisateur. Est ce que je peux le récupérer?
ID utilisateur
Non, vous ne pouvez pas récupérer votre ID utilisateur si vous l'avez oublié ou égaré. Pour accéder aux services d'ouverture de session de l'ARC, vous devez vous réenregistrer pour obtenir un autre ID utilisateur de l'ARC.
Pour vous réenregistrer afin d'obtenir un ID utilisateur de l'ARC, allez à la page des services d'ouverture de session de l'ARC, sélectionnez le service auquel vous souhaitez vous enregistrer et suivez les instructions.
Mot de passe
Si vous avez oublié ou égaré votre mot de passe, vous pouvez créer un nouveau mot de passe, pourvu que vous répondiez correctement aux questions de sécurité que vous avez vous-même choisies lors de votre enregistrement.
Pour créer un nouveau mot de passe, allez à la page des services d'ouverture de session de l'ARC, sélectionnez le service dans lequel vous voulez ouvrir une session, sélectionnez le lien « Ouvrir une session ». Sur la page d'ouverture de session, sélectionnez le lien « Avez-vous oublié votre mot de passe ? » et suivez les instructions.
6. Comment révoquer ou changer mon ID utilisateur ou mon mot de passe de l'ARC, ou gérer mes questions de sécurité?
Pour gérer vos options de sécurité, comme révoquer ou changer votre ID utilisateur ou mot de passe de l'ARC, ou pour modifier vos questions et réponses, vous devez d'abord ouvrir une session à un service. Une fois la session ouverte, vous pouvez accéder à «Gérer mes options de sécurité», soit à partir de la page «Dernière ouverture de session à l'ARC», soit à partir de la page d'accueil du service que vous avez choisi.