Sécurité

1. Qu'est-ce qu'un témoin (cookie)?
2. Je ne veux pas activer mes témoins. Puis-je quand même utiliser les services d'ouverture de session de l'ARC?
3. Qu'arrive-t-il lorsque je sélectionne le bouton radio « Ne me posez pas de question de sécurité chaque fois que j'ouvre une session. »?
4. Comment puis-je ouvrir une session dans l'ARC sans avoir à répondre à une question de sécurité?
5. Que puis-je faire pour assurer la sécurité de mes données après une session?
6. Qu'arrives-t-il si je vide ma mémoire cache?
7. Que puis-je faire pour protéger mes renseignements personnels?
8. Comment puis-je bloquer l'accès à mes renseignements personnels dans les services d'ouverture de session de l'ARC?
9. Pourquoi certaines pages peuvent-elles être ajoutées à mes favoris et d'autres pas?
10. Pourquoi ne puis-je recevoir mon code de sécurité de l'ARC par courriel?
11. Pourquoi ai-je besoin d'un code de sécurité de l'ARC?

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1. Qu'est-ce qu'un témoin (cookie)?

Un témoin est un petit élément d'information transmis à votre ordinateur par un site Web et utilisé par votre navigateur. Il contient certains paramètres pour vous aider à utiliser nos services. Il existe deux types de témoins : les témoins volatils et les témoins persistants.

Un témoin volatil est utilisé uniquement pendant la séance de navigation. Il expire lorsque l'utilisateur ferme son navigateur et il n'est pas conservé sur votre disque dur.

Un témoin persistant est placé sur votre ordinateur et est conservé sur votre disque dur pendant une période déterminée, à moins que vous ne le supprimiez. Les services d'ouverture de session de l'ARC utilisent les témoins persistants qui ne conservent aucune donnée signalétique.

2. Je ne veux pas activer mes témoins. Puis-je quand même utiliser les services d'ouverture de session de l'ARC?

Les témoins servent à vous identifier de façon continue et à nous assurer que nous envoyons les bons renseignements durant votre session. À l'heure actuelle, nous n'avons aucune autre méthode de gestion de session pour les utilisateurs qui ne veulent pas accepter les témoins. Si vous n'acceptez pas les témoins, vous ne pouvez pas utiliser les services d'ouverture de session de l'ARC.

3. Qu'arrive-t-il lorsque je sélectionne le bouton radio « Ne me posez pas de question de sécurité chaque fois que j'ouvre une session. »?

Si vous sélectionnez le bouton radio « Ne me posez pas de question de sécurité chaque fois que j'ouvre une session. » un témoin persistant sera alors ajouté à votre navigateur, et celui-ci vous reconnaîtra. Chaque fois que vous ouvrirez une session par la suite, vous n'aurez pas à répondre à une des questions de sécurité que vous avez choisies.

Si vous sélectionnez « Posez-moi une question de sécurité chaque fois que j'ouvre une session. », chaque fois que vous ouvrirez une session, nous vous demanderons de répondre à une des questions que vous avez choisies.

Remarque : Nous recommandons de sélectionner « Ne me posez pas de question de sécurité chaque fois que j'ouvre une session. » seulement pour votre ordinateur personnel et pas pour un ordinateur partagé avec d'autres personnes, par exemple, dans les cafés Internet ou les bibliothèques publiques.

4. Comment puis-je ouvrir une session dans l'ARC sans avoir à répondre à une question de sécurité?

Pour ouvrir une session dans l'ARC sans avoir à répondre à une question de sécurité, vous devez d'abord ouvrir une session dans les services d'ouverture de session de l'ARC. Une fois la session ouverte, vous devrez sélectionner « Ne me posez pas de question de sécurité chaque fois que j'ouvre une session. »

5. Que puis-je faire pour assurer la sécurité de mes données après une session?

L'ARC prend très au sérieux la confidentialité de vos renseignements. Nous utilisons des techniques de sécurité sophistiquées pour protéger notre site et vos renseignements personnels. Une technologie de cryptage puissante et des procédures de sécurité protègent vos renseignements personnels en tout temps. C'est pourquoi vous devez vous conformer à des protocoles de sécurité approuvés pour consulter en ligne vos renseignements personnels ou gérer votre dossier personnel d'impôt et de prestations. N'oubliez pas de sélectionner « fermer la session » une fois que vous avez fini d'accéder les services. Pour en savoir plus, lisez Renseignements importants de sécurité.

6. Qu'arrives-t-il si je vide ma mémoire cache?

Vider votre mémoire cache supprimera tous les témoins qui sont conservés dans le navigateur de votre ordinateur. Cela signifie que chaque fois que vous ouvrirez une session en vous servant de cet ordinateur, vous devrez répondre à une des questions de sécurité que vous avez choisies. Si vous ne voulez pas répondre à une des questions que vous avez déjà choisies, ne videz pas votre mémoire cache.

Remarque : Si vous utilisez un ordinateur dans un endroit public (comme un café Internet ou une bibliothèque), videz la mémoire cache ou fermer et redémarrer le navigateur. Les renseignements qui se trouvent dans la mémoire cache du navigateur ne sont pas chiffrés. Ainsi, en vidant la mémoire cache, vous contribuez à assurer la sécurité de vos renseignements.

7. Que puis-je faire pour protéger mes renseignements personnels?

Vous pouvez contribuer à assurer la sécurité de vos renseignements personnels en faisant ce qui suit :

• Faire en sorte que tous les renseignements qui vous concernent demeurent confidentiels. Ne révéler à personne votre numéro d'assurance sociale (NAS), vos renseignements fiscaux personnels, votre code de sécurité de l'ARC ou votre ID utilisateur et mot de passe de l'ARC. Tous ces renseignements devraient demeurer confidentiels. Seule la personne qui possède le NAS peut utiliser les services d'ouverture de session, puisque les renseignements demandés permettent de modifier les renseignements personnels qui figurent dans les dossiers de l'ARC.
• Vider la mémoire cache de votre navigateur. Remarque : Vider votre mémoire cache supprimera tous les témoins qui sont conservés dans le navigateur de votre ordinateur. Cela signifie que chaque fois que vous ouvrirez une session en vous servant de cet ordinateur, vous devrez répondre à une des questions de sécurité que vous avez choisies.
• N'envoyez pas de renseignements confidentiels à l'ARC par courriel. Notre système de courriel n'assure pas la transmission sécuritaire des données.

8. Comment puis-je bloquer l'accès à mes renseignements personnels dans les services d'ouverture de session de l'ARC?

Pour demander que l'accès en ligne à vos renseignements dans les services d'ouverture de session de l'ARC soit désactivé, appelez le Bureau d'aide des services électroniques. Si vous changez d'idée par la suite, vous pouvez communiquer de nouveau avec le Bureau d'aide des services électroniques et demander la réactivation de votre accès.

9. Pourquoi certaines pages peuvent-elles être ajoutées à mes favoris et d'autres pas?

Vous ne pouvez pas ajouter à vos favoris les pages qui se trouvent dans une partie sécurisée de notre serveur Web.

10. Pourquoi ne puis-je recevoir mon code de sécurité de l'ARC par courriel?

Bien que les courriels soient courants et très répandus, ce n'est pas une façon sûre de communiquer. On peut les intercepter et modifier le nom de l'auteur. Vous devriez prendre connaissance des renseignements importants de sécurité concernant les courriels frauduleux. L'ARC ne vous demandera jamais de lui transmettre des renseignements personnels par courriel. Si vous recevez une telle demande, n'y répondez pas et communiquez avec le Bureau d'aide des services électroniques sans tarder.

11. Pourquoi ai-je besoin d'un code de sécurité de l'ARC?

Pour les services Mon dossier pour les particuliers et Mon dossier d'entreprise, vous aurez besoin d'un code de sécurité de l'ARC pour terminer le processus d'enregistrement. L'envoi de votre code de sécurité de l'ARC dans une lettre constitue une mesure de sécurité supplémentaire. La lettre vous fournit non seulement votre code de sécurité de l'ARC, mais elle sert aussi à vous aviser si une autre personne a tenté de s'enregistrer en ligne à l'aide de vos renseignements fiscaux personnels. Si vous avez reçu un code de sécurité de l'ARC et que vous ne vous êtes pas enregistré récemment à Mon dossier pour les particuliers ou Mon dossier d'entreprise, communiquez avec le Bureau d'aide des services électroniques sans tarder.