Parlez-en avec nous d'abord (étape 1)

Avant de communiquer avec nous, nous vous recommandons de tenter de régler le problème avec l'employé de l'Agence du revenu du Canada avec qui vous avez fait affaire. Si vous êtes toujours en désaccord avec la façon dont vos préoccupations sont traitées, demandez à discuter du problème avec le superviseur de l'employé.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la façon dont votre plainte est traitée, vous pouvez déposer une plainte liée au service, sans frais.

Par la suite, un agent des plaintes sera chargé de votre cas et communiquera avec le ou les secteurs concernés par votre plainte. Nous examinerons la plainte pour la régler de façon équitable et en temps opportun. L'agent vous tiendra au courant de l'état de votre plainte et s'assurera que le résultat vous est communiqué par téléphone ou par la poste.