Qui nous sommes
Notre mission
Exécuter les programmes fiscaux, de prestations et autres, et assurer l’observation fiscale pour le compte des gouvernements dans l’ensemble du Canada, de façon à contribuer au bien-être économique et social continu des Canadiens.
Notre promesse
Contribuer au mieux-être de la population canadienne et à l’efficacité du gouvernement en assurant une administration de l’impôt et des prestations de calibre mondial, réceptive, efficace et fiable.
Ce que nous faisons
Administration fiscale - recettes
En 2006-2007, l’Agence du revenu du Canada :
- a recouvré des recettes totales de 346 milliards de dollars, une augmentation de 5,6 % par rapport à 2005-2006;
- a administré des recettes nettes totales de 275 milliards de dollars, une augmentation de 6,6 % par rapport à 2005-2006, réparties comme suit :
L’Agence du revenu du Canada a administré les programmes d’impôt sur le revenu des particuliers pour toutes les provinces et tous les territoires (sauf le Québec), et les programmes d’impôt sur le revenu des sociétés pour toutes les provinces et tous les territoires (sauf l’Ontario, l’Alberta et le Québec).
Administration fiscale - activités
La majorité des Canadiens observent volontairement les lois fiscales. L’Agence du revenu du Canada entreprend un certain nombre d’activités afin de s’assurer que tous les particuliers et toutes les entreprises observent leurs obligations fiscales.
Faits en bref sur le dernier exercice
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| Variation par rapport à l’exercice précédent
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Sommes recueillies par le recouvrement des recettes
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Comparaison de données et revues du traitement qui engendrent d’autres cotisations
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Valeur monétaire des cas d’inobservation cernés :
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Entreprises internationales et grandes entreprises Note *
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Petites et moyennes entreprises
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Non déclarants et non inscrits
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TPS/TVH et observation par les employeurs
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Autres vérifications - Programme spécial d’exécution, etc. Note *
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Différends afférents aux Appels
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Dispositions d’allègement pour les contribuables approuvées en tout ou en partie
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Divulgations volontaires traitées
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Divulgations volontaires - cotisations connexes
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Retenues à la source recueillies
| 192,1 milliards de dollars
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Organismes de bienfaisance enregistrés
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Note * En 2006-2007, l’information sur le programme d’impôt international qui faisait partie du programme « Autres vérifications » se retrouve dans le programme « Entreprises internationales et grandes entreprises ».
Paiements des prestations et des crédits
En 2006-2007, l’Agence du revenu du Canada a administré :
- près de 170 millions de dollars en paiements uniques (prestations et crédits pour le compte des provinces et territoires) à plus de 1,6 million de Canadiens;
- près de 86 millions de paiements continus (prestations et crédits des gouvernements fédéraux, provinciaux, et territoriaux, excluant le Québec) s’élevant à plus de 15 milliards de dollars, répartis comme suit :
Notre engagement en matière de service
Les normes de service représentent notre engagement public envers le niveau de service que les contribuables et les bénéficiaires de prestations peuvent raisonnablement s’attendre à recevoir.
Résultats par rapport à certaines normes de service
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Demandes de renseignements téléphoniques généraux - réponse aux appels en attente dans un délai de deux minutes
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Demandes de renseignements téléphoniques pour les entreprises - réponse aux appels en attente dans un délai de deux minutes
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Programme de solution de problèmes - accusé de réception dans un délai de deux jours ouvrables
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Organismes de bienfaisance - réponse aux demandes téléphoniques mises en attente dans un délai de 60 secondes
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Cotisations des déclarations et traitement des paiements
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Traitement des déclarations de revenus T1 des particuliers produites sur papier dans un délai de 4 à 6 semaines
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Traitement des déclarations de revenus T2 des sociétés dans un délai de 50 jours
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Traitement des déclarations de revenus T1 des particuliers produites électroniquement (TED, IMPÔTEL, IMPÔTNET) dans un délai de 2 semaines
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Traitement des déclarations de TPS/TVH dans un délai de 21 jours
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Observation en matière de production de déclaration et de versement
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Traitement des demandes d’allègement des contribuables relatives aux comptes clients et aux comptes de fiducie dans un délai de 4 à 6 semaines
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Lettre de premier contact envoyée dans un délai de 30 jours pour les oppositions, les différends et les appels
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Programmes de prestations
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Mise à jour des comptes - réponse aux demandes écrites avant la fin du deuxième mois suivant le mois de la réception de la demande
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Traitement des demandes de Prestation fiscale canadienne pour enfants avant la fin du deuxième mois suivant le mois de la réception de la demande
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Pour voir les résultats des 41 normes de service de l’Agence du revenu du Canada, veuillez consulter le Rapport annuel de l’Agence du revenu du Canada au Parlement 2006-2007, disponible sur notre site Web.
L’Agence du revenu du Canada a créé une Charte des droits du contribuable qui définit 15 droits ainsi que 5 engagements pour les petites entreprises. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.arc.gc.ca/droits.
Nos interactions avec le public
L’Agence du revenu du Canada touche plus de Canadiens que toute autre organisation gouvernementale. Fournir aux Canadiens les renseignements dont ils ont besoin est essentiel pour promouvoir l’observation.
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| Variation par rapport à l’exercice précédent
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Demandes de renseignements du public traitées (appels téléphoniques, service au comptoir, demandes par la poste)
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Visites du site Web de l’Agence du revenu du Canada
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Site Web de l’Agence du revenu du Canada - formulaires et publications téléchargés
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Au cours de 2006-2007, l’Agence du revenu du Canada a poursuivi ses efforts dans le but de rendre un plus grand nombre de ses services disponibles par voie électronique par l’entremise de :
- Mon dossier, où le nombre total d’inscrits est de 1 170 993, soit une augmentation de 80,1 % par rapport à l’exercice précédent;
- Mon dossier d’entreprise, un nouveau service lancé au cours de l’exercice, donnant aux propriétaires d’entreprise un accès protégé et pratique à leurs renseignements. Avant la fin de l’exercice, plus de 7 000 entreprises s’étaient inscrites.
Comment nous joindre
Système électronique de renseignements par téléphone (SERT)
Ce service téléphonique automatique fournit des renseignements aux particuliers et aux entreprises
Demandes de renseignements pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole
Demandes de renseignements sur l’impôt sur le revenu des particuliers
Entreprises et travailleurs indépendants
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les résultats de l’Agence du revenu du Canada, veuillez consulter le Rapport annuel de l’Agence du revenu du Canada au Parlement 2006-2007, ou envoyez-nous un courriel à : annual.report@cra-arc.gc.ca.
Agence du revenu du Canada - au service des Canadiens
En date du 1er avril 2007, l’ARC sert 129 clients. Cela comprend des gouvernements provinciaux, territoriaux et des Premières nations ainsi que des ministères fédéraux, des organismes et des sociétés d’État.
L’ARC administre 64 programmes et 144 crédits d’impôt au nom de clients provinciaux et territoriaux, et elle compte un effectif d’environ 44 000 employés.