Programme de solution de problèmes

La plupart des questions peuvent être résolues rapidement par notre service des demandes de renseignements généraux en composant le 1-800-959-7775. Toutefois, il arrive de temps à autre que des préoccupations nécessitent une attention particulière. Pour y répondre, nous avons créé le Programme de solution de problèmes.

Ce programme traite, selon un ordre de priorité, les cas qui ne peuvent pas être résolus par les voies normales. Les coordonnateurs du programme examinent toute préoccupation portée à leur attention, remontent à la source du problème et déterminent si le cas est isolé ou s'il s'inscrit dans une tendance importante nécessitant un examen plus approfondi.

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