Avant d'appeler le service TéléAvis

Vous devez remplir le verso de votre bon de versement, vous assurer que le numéro de compte et l'adresse imprimés sur le bon sont exacts et avoir ces renseignements à portée de la main.

Remarque
Pour obtenir de meilleurs résultats et protéger vos renseignements personnels, n'utilisez pas un téléphone sans fil, cellulaire ou muni d'un clavier intégré. Si, pendant l'appel, nous vous disons que vous ne pouvez pas utiliser TéléAvis, vous devrez nous envoyer le bon de versement par la poste.

Heures de service

• Du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h30 (heure locale)
• Le samedi, de 8h00 à 16h30, heure locale.
  

TéléAvis n'est pas offert les dimanches et les jours fériés.

Quand utiliser TéléAvis

• Lorsque le système vous demandera votre numéro d'entreprise, entrez tous les numéros sans les lettres « RP ».
• Votre période de versement est la période pendant laquelle vous faites les retenues sur la paie de vos employés. Nous ne vous demanderons pas d'inscrire la date de versement.
• Appuyez sur la touche « * » (touche étoile) pour entendre un message de nouveau.
• Appuyez sur le « 1 » pour répondre « oui ».
• Appuyez sur le « 0 » pour répondre « non ».
• Appuyez sur la touche « # » (touche dièse) lorsque vous aurez terminé d'entrer un montant.
• Chaque fois que vous inscrivez une date, entrez les quatre chiffres de l'année,
  2 chiffres pour le mois et 2 chiffres pour le jour.
• Si vous raccrochez avant d'avoir confirmé l'exactitude des renseignements fournis,
  les renseignements entrés ne seront pas traités.
• Si à tout moment durant l'appel, nous vous indiquons que vous ne pouvez pas utiliser TéléAvis, vous devrez envoyer votre bon de versement par la poste.

Après avoir téléphoné

• Vous devez entrer tous les renseignements à nouveau chaque fois que vous utilisez TéléAvis.
• Si vous faites des versements trimestriels ou si vous nous avez déjà averti que vous n'aurez pas d'employés d'ici la fin d'un mois donné, vous n'avez pas à nous informer avant la fin de la prochaine période de versement.
• Notez le numéro de confirmation et conservez-le dans vos dossiers avec la copie imprimée de votre bon de versement.

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