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Services offerts aux personnes handicapées

Programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt

Si vous avez besoin d’aide pour remplir votre déclaration de revenus, que vous avez un faible revenu et que votre situation fiscale est simple, nos bénévoles sont spécialement formés pour vous aider. Pour en savoir plus sur ce programme gratuit ou pour devenir un bénévole, visitez Programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt (PCBMI) ou composez le 1-800-959-7383.

Aide aux personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole

Utilisez-vous un service de relais assisté par un téléphoniste ATS? - Si vous avez une déficience auditive ou un trouble de la parole, vous pouvez avoir recours à un service de relais avec l'aide d'un téléphoniste pour communiquer avec nos services de demandes de renseignements.

Si vous utilisez un téléimprimeur, un agent de notre service de renseignements bilingue (1-800-665-0354) peut vous aider. Nos agents sont à votre disposition du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) de 8 h 15 à 17 h. Du 22 février au 30 avril, ces heures sont prolongées jusqu’à 21 h en semaine, et de 9 h à 17 h les samedis (sauf la fin de semaine de Pâques).

Nous avons besoin de votre autorisation écrite pour pouvoir discuter de vos renseignements avec le téléphoniste de relais ATS lorsque vous communiquez avec nous au moyen de notre service téléphonique régulier de demandes de renseignements.

Vous devrez donc nous faire parvenir une lettre contenant les renseignements suivants :

votre nom, adresse et numéro d'assurance sociale;
le nom de la compagnie de téléphone que vous autorisez à discuter de vos renseignements pendant l'appel de relais ATS;
votre signature et la date à laquelle vous avez signé la lettre.

Envoyez votre lettre au centre fiscal approprié et nous la garderons dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez d'y faire des changements.

Avez-vous besoin des services d'un interprète gestuel? - Si vous nous en informez 48 heures à l'avance, nous ferons le nécessaire pour qu'un interprète en langage gestuel soit présent à une entrevue ou à une réunion.

Aide aux personnes ayant une déficience visuelle

Si vous avez une déficience visuelle, vous pouvez obtenir les publications, les formulaires, les documents personnels tels que votre avis de cotisation, ou une lettre que nous avons envoyée, dans un format substitut.

Les formats substitut disponibles sont en braille, en gros caractères, en texte électronique (CD ou disquette) ou en format MP3. Ces documents sont accessibles toute l'année, mais nous vous recommandons d'en faire la demande le plus tôt possible pour que nous puissions vous les envoyer à temps pour la période de production des déclarations.

De plus, si vous avez de la difficulté à remplir votre déclaration de revenus avec des caractères ordinaires, vous pouvez nous la transmettre en braille, en gros caractères, sur disquette ou sur CD. Pour obtenir des publications dans un de ces formats, visitez À propos des médias substituts ou composez le 1-800-959-3376.

Avec rendez-vous

Si nous ne pouvons pas résoudre votre demande par téléphone, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un de nos agents et le rencontrer à un bureau des services fiscaux. Composez le 1-800-959-7383 pour obtenir un rendez-vous ou, si vous avez un téléimprimeur, composez le 1-800-665-0354. Les immeubles dans lesquels sont situés nos bureaux sont munis de rampes et d’autres installations pour faciliter l’accès et pour éviter tout effort physique excessif.

IMPÔTEL

Si vous voulez transmettre votre déclaration par IMPÔTEL, mais que vous ne pouvez pas vous servir d’un téléphone à clavier en raison d’une déficience, composez le 1-800-714-7258 pour obtenir de l’aide.

Trouver un médecin

Voici une liste de chacun des sites Web des gouvernements provinciaux et territoriaux. Le lien vous mènera à la page principale et tous ces sites ont un lien pour trouver un médecin accrédité dans la province ou le territoire. Les listes affichent toutes les spécialités - optométristes, audiologistes, psychiatres, etc. Certains liens sont disponibles en anglais seulement.

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